سياسة الاستبدال والاسترجاع – [BOGI WATCH]
نحن في [BOGI WATCH] نضع رضاكم على رأس أولوياتنا. ولأننا نبيع ساعات فاخرة تتطلب دقة عالية، فقد وضعنا سياسة مرنة وعادلة تضمن حقوقكم وحقوق المتجر.
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
- المدة الزمنية: يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الساعة.
- حالة المنتج: يجب أن تكون الساعة في حالتها الأصلية عند الاستلام، غير مستخدمة، وبكامل ملصقاتها وتغليفها الأصلي (العلبة، الكتيبات، وشهادات الضمان إن وجدت).
- العيوب المصنعية: في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في الموديل المرسل، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
2. الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع
- إذا تم فك الحماية البلاستيكية عن الساعة أو تقصير السوار (السمطة).
- إذا ظهرت على الساعة علامات استخدام أو خدوش ناتجة عن سوء الاستعمال.
- ضياع العلبة الأصلية أو الملحقات الخاصة بالساعة.
3. إجراءات الاسترجاع
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وتقديم طلب يتضمن رقم الطلبية وصوراً واضحة للساعة.
- بعد التأكد من الحالة، يتم التنسيق مع شركة التوصيل لاستلام المنتج منكم.
- يتم استرداد المبلغ المالي بعد فحص الساعة والتأكد من سلامتها، وذلك عبر التحويل البنكي أو الوسيلة المتفق عليها.
الأسئلة المتكررة (الدارجة المغربية) 🔁
- واش نقدر نرجع المكانة إيلا ما عجباتنيش فاش وصلاتني؟ ⌚
- طبعاً، عندك الحق ترجعها في ظرف 7 أيام، غير هي خاصها تكون باقة بـ “الميكا” ديالها وما تقيسش فيها “السمطة” باش تبقى جديدة كيف وصلاتك.
- إيلا لقيت فيها شي مشكل فاش حليت الكولي، شنو ندير؟ 🛠️
- هاد الحالة نادرة بزاف، ولكن إيلا وقعات، حنا كنتحملو المسؤولية كاملة وكيبقاو مصاريف التوصيل علينا، كنهزوا الساعة ونبدلوها ليك أو نرجعو ليك فلوسك.
- شحال كياخد الوقت باش نرجع فلوسي؟ 💰
- فاش كتوصلنا الساعة وكنتأكدوا من الحالة ديالها، كنصيفطو ليك فلوسك في ظرف 48 ساعة عن طريق تحويل بنكي (Virement) أو حسب اللي اتفقنا عليه.
